1) Splošne opombe
Te splošne prodajne pogoje (”pogoji”) urejata Zakonik o varstvu potrošnikov (Zakonodajni dekret št. 206/2005) in predpisi o elektronskem poslovanju (Zakonodajni dekret št. 70/2003).

2) Ponudba za javnost
Izdelki in njihove cene, predstavljeni na spletnem mestu, predstavljajo ponudbo za javnost v skladu s pogoji, določenimi v splošnih pogojih in na samem spletnem mestu. Pogoji te ponudbe veljajo izključno za nakupe na spletnem mestu.

3) Cene
Vsa naročila, poslana znotraj Evropske unije, vključujejo DDV. Stroški dostave so lahko brezplačni ali se zaračunajo stranki in so ustrezno označeni v naročilu. Za izdelke velja cena, ki je navedena na spletnem mestu ob potrditvi odpreme, brez upoštevanja prejšnjih ponudb ali morebitnih naknadnih sprememb cen.

4) Naročite
Naročila je treba oddati prek spleta v postopku naročanja na spletnem mestu. Za sklenitev nakupnega naročila mora kupec posredovati zahtevane osebne podatke, ki so potrebni za izvedbo nakupa. Stranka pravilno zaključi postopek naročila, če se na spletnem mestu ne pojavi sporočilo o napaki. Kupoprodajna pogodba se šteje za sklenjeno, ko lastnik spletnega mesta prejme naročilo. V tem primeru se prejem naročila potrdi s pošiljanjem elektronskega sporočila s potrditvijo naročila na elektronski naslov, ki ga je navedla stranka. V tej potrditvi bodo povzeti kupljeni izdelki, njihove cene (vključno s stroški dostave), naslov dostave, številka naročila ter splošni in posebni pogoji, ki veljajo za naročilo. Stranka se zavezuje, da bo preverila pravilnost podatkov v potrditvi naročila in nas v primeru kakršnih koli popravkov o tem obvestila v 24 (štiriindvajsetih) urah po prejemu. Vse stroške, ki nastanejo zaradi napak v podatkih, ki niso bile pravočasno sporočene, krije stranka. Številko naročila, ki jo ustvari samodejni sistem in se sporoči po elektronski pošti, mora stranka uporabiti pri kakršni koli komunikaciji z lastnikom spletnega mesta. Možno je, da nekateri izdelki občasno niso na voljo; če izdelki, ki jih je stranka izbrala, niso na voljo, bo o tem nemudoma obveščena.

5) Načini dostave
Blago je dostavljeno s specializiranimi prevozniki. Ob dostavi je potrebna prisotnost stranke, da se preveri, ali je embalaža nepoškodovana in ali prejeti izdelki ustrezajo tistim, ki so navedeni v naročilu. V primeru vidnih napak, kot so nepravilne količine in/ali napačen izdelek ter neintegrirana embalaža, jih mora kupec prijaviti na prevoznem dokumentu in najpozneje v 7 (sedmih) dneh po dostavi po elektronski pošti obvestiti lastnika spletnega mesta.

6) Stroški pošiljanja
Stroški pošiljanja so lahko brezplačni ali se zaračunajo stranki in so ustrezno poudarjeni v naročilu.

7) Storitev
Informacije o poprodajnih storitvah lahko kupec pridobi v razdelku ”Kontakt” na spletnem mestu ali po elektronski pošti na naslovu: info@fantinipelletteria.com.

8) Izmenjava blaga
Zamenjava kupljenega blaga je dovoljena, če blago ni pokvarjeno/poškodovano in v vsakem primeru ne kaže znakov obrabe zaradi uporabe. Material mora biti opremljen z ustrezno embalažo (ovojnica/ škatla itd.), to embalažo je treba uporabiti za ponovni vnos blaga, od datuma prejema blaga ne sme preteči več kot 14 dni. Prilagojeni izdelki so izključeni iz zamenjave. Za zamenjavo blaga se morate po elektronski pošti obrniti na našo službo za pomoč strankam, navesti reference svojega naročila, izdelke, ki jih želite zamenjati, in sporočiti naslov za pošiljanje.

9) Pravno jamstvo za potrošnika
Potrošnik, kot je opredeljen v členu 3 zakonika o varstvu potrošnikov (v nadaljnjem besedilu: zakonik o varstvu potrošnikov, zakonodajni odlok št. 206 z dne 6. septembra 2005), ima pravico uporabiti pravno jamstvo, ki ga zagotavlja sam zakonik o varstvu potrošnikov v členih 128 do 132. To jamstvo med drugim določa, da mora potrošnik pod kaznijo zaplembe obvestiti lastnika spletnega mesta o vsaki neskladnosti kupljenega proizvoda, ki jo je ugotovil, v 2 (dveh) mesecih od ugotovitve (člen 132 zakonika o varstvu potrošnikov). Po takem obvestilu ima potrošnik pravico zahtevati popravilo ali zamenjavo izdelka, brez poseganja v druge pravice, ki jih v korist potrošnika določa zakon. Zgornje pravno jamstvo velja največ 2 (dve) leti od dobave izdelka. Po preteku tega roka lastnik spletnega mesta zato ne odgovarja za napake v skladnosti, ki jih ugotovi potrošnik. V primeru zamenjave ali popravila izdelka so pogoji jamstva za izdelek, ki je bil dan kot zamenjava ali je nastal pri popravilu, enaki kot za originalni izdelek. Zato skupno dveletno trajanje zakonskega jamstva v vsakem primeru teče od dobave originalnega izdelka. V vsakem primeru se za ureditev zakonskega jamstva uporabljajo določbe zakonika o varstvu potrošnikov iz člena 128 in naslednjih.

10) Obdelava osebnih podatkov
Lastnik spletnega mesta obdeluje podatke strank v skladu z določbami zakonodaje o varstvu podatkov, kot je navedeno v informacijah v razdelku ”Politika zasebnosti”.

11) Jurisdikcija
Morebitne spore v zvezi z razlago ali izvajanjem te pogodbe rešuje izključno pristojno sodišče, brez poseganja v uporabo pravil zakonika o varstvu potrošnikov v primeru potrošniških nakupov.